Par quels moyens conduire une crise médiatique en sept phases clés : le manuel complet pensé pour les dirigeants Pas une seule structure ne s'avère immunisée d'un scandale. Fuite de données, polémique réseaux sociaux, défaut majeur, témoignage choc... Les déclencheurs sont nombreux et la rapidité avec laquelle une crise peut s'amplifie